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北大方正集團旗下方正寬帶子公司再次斬獲2019客戶世界大會兩項大獎


近日,由客戶世界機構主辦的第十五屆“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選活動在京順利舉行,北大方正集團旗下蘇州方正融合通信服務有限公司(以下簡稱“方正融合通信”)再獲金耳嘜杯“最佳客戶中心卓越外包服務獎”,該公司是方正科技旗下方正寬帶的全資子公司。同時,相關負責人也三度蟬聯全場唯一的“年度杰出領袖”獎。

一年一度的“金耳嘜杯”頒獎典禮是客戶中心行業最高規格的禮遇,通過“客戶中心管理案例分享會”的形式現場角逐。依據CC-CMM國際標準的評價體系并采用CustomerServiceAudit測評工具和CCSI進行指標分析。評選程序科學公正,已逐步發展成為中國客戶中心行業發展的風向標

客戶世界大會是國內客戶中心行業歷史最久、水準最高、規模最大的年度性行業會議,是各從業者與業內學者、專家等匯聚一堂,交流切磋的最佳平臺。此次大會更是吸引了23家業內企業展示與宣傳企業產品與文化。

展示現場,營銷團隊結合方正呼叫中心20余年的行業運營管理經驗、自有產業園區資源、領先的全渠道智能系統等優勢,結合專業的現場講解,充分的展現了公司在全渠道智能呼叫中心領域的卓越成績。

20余載呼叫行業的精打細磨,方正融合通信不負初心,以完備的業務鏈條引領著呼叫中心行業多渠道的發展;以高精深管理,精細化執行的運營模式和力求卓越的服務意識,踐行著全渠道智能呼叫中心外包領導者的責任,推動客戶中心產業的快速發展。


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